DISCUSSIONS · КОММУНИКАЦИИ ПРОЕКТА
Разговор остаётся частью проекта.
Обсуждайте рабочие вопросы прямо в контексте проекта — там же, где находятся данные, файлы и решения.
- Контекст источникаИз темы можно вернуться к объекту, где возник вопрос.
- Личная рабочая лентаВходящие, упоминания, реакции, непрочитанное и напоминания собирают то, что требует внимания.
- Зафиксированное решениеИтоговое сообщение, вложения и история остаются после решения вопроса.
ОСНОВНЫЕ РАБОЧИЕ КОНТЕКСТЫ
Обсуждение начинается там, где возник вопрос.
PDF · точка и пояснение
Tasks · задача и исполнение
Documents · файл и версия
Finance · документ и платёж
Inventory · закупка, актив и движение
CRM · клиент, сделка и карточка
РАБОЧЕЕ ПРОСТРАНСТВО
Одна точка входа во все доступные обсуждения.
Discussions собирает темы и сообщения из разных рабочих контекстов, но не смешивает их происхождение: у каждого сообщения остаётся тема, источник и права доступа.
Быстрые виды меняют только представление. Они показывают сообщения из тех тем, к которым у пользователя уже есть доступ.
СВЯЗЬ С ИСТОЧНИКОМ
Тема хранит путь обратно к объекту, где возник вопрос.
Команда обсуждает рабочий объект, не создавая его копию в отдельном чате. Источник остаётся системой записи, Discussions — историей разговора и решения.
DISCUSSIONS
Тема · сообщения · решение
-
ProjectBase / PDFЗапись, поле, связь, точка на листе или текстовое пояснение.
-
Tasks / DocumentsЗадача, комментарий к документу и версия файла.
-
Finance / InventoryФинансовый документ, платёж, закупка, актив или движение.
-
CRM и другие контекстыКлиент, сделка, комната, таблица, модуль или свободная тема.
ВХОДЯЩИЕ И ПОИСК
Найти можно и разговор, и конкретный момент внутри него.
Поиск отвечает «где это обсуждали», а быстрые виды активности — «что мне нужно обработать сейчас».
-
01
В теме или по доступным темам
Ищите текст, автора, тему, модуль, период, вложение, реакцию, отметку, упоминание или закреплённое сообщение.
-
02
Входящие как очередь внимания
Новые сообщения и события собираются автоматически; отписанные темы и каналы не создают лишнего шума.
-
03
Открыть нужное сообщение
Результат поиска открывает связанную тему вокруг найденного сообщения; непрочитанное помогает продолжить чтение с нужного места.
КЛЮЧЕВЫЕ ДЕЙСТВИЯ С СООБЩЕНИЕМ
Рабочее сообщение хранит не только текст.
Ниже — основные действия, которые помогают сохранить контекст, вернуться к важному и зафиксировать решение внутри темы.
Вложения и изображения
Файл остаётся частью конкретного сообщения и доступен участникам темы с нужными правами.
Упоминания
Позовите конкретного участника именно туда, где нужен его ответ.
Цитаты и связанные объекты
Ответ может хранить цитату, ссылку на тему, запись ProjectBase или другой поддерживаемый объект.
Реакции
Подтвердите прочтение, согласие или необходимость проверки без лишнего короткого сообщения.
Отметка звездой
Соберите личный список важных решений, ссылок, файлов и формулировок.
Напоминание
Поставьте напоминание на конкретное сообщение и вернитесь к нему позже.
Закрепление
Оставьте итог, важный файл или инструкцию заметными для участников длинной темы.
В заметки проекта
Выделенный фрагмент сообщения можно сохранить в заметки проекта, если контекст это поддерживает.
Черновики и отправка позже
Черновик восстанавливается по теме, а запланированное сообщение можно изменить или отменить до отправки.
ОТ ВОПРОСА К РЕШЕНИЮ
Закрывается вопрос. История не исчезает.
Discussions отделяет ход разговора от состояния темы и сохраняет, почему команда пришла к решению. «Решено» и архив — разные действия.
-
01
Открыть тему
Вопрос появляется рядом с исходным объектом или как свободная тема общего контекста.
-
02
Обсудить
Участники добавляют сообщения, ссылки, файлы, упоминания и реакции.
-
03
Сформулировать итог
Принятое решение фиксируется отдельным понятным сообщением.
-
04
Закрепить важное
Ключевой ответ остаётся заметным внутри длинной темы.
-
05
Отметить решённым
Статус закрывает вопрос, но не удаляет сообщения. Архивировать тему можно отдельно, если она больше не нужна в обычном списке.
В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ
Когда realtime доступен, изменения появляются без ручной перезагрузки.
Новые сообщения, реакции, счётчики и изменения состояния могут синхронизироваться для участников, у которых есть доступ к теме.
Новый ответ
Сообщение появляется в открытой теме без повторной загрузки страницы.
Сигналы внимания
Обновляются непрочитанное, упоминания и связанные счётчики.
Состояние темы
Участники могут увидеть актуальный статус вопроса и новые реакции.
Realtime не обходит ACL: события доступны только пользователям, которые имеют право читать соответствующую тему и её контекст.
ДОСТУП
Обсуждение не расширяет права на рабочий объект.
Видимость темы складывается из доступа к проекту и ресурсу, а для закрытой темы дополнительно учитывается состав участников.
OPEN
Открытая тема
Её видят пользователи, у которых уже есть доступ к соответствующему проекту и ресурсу темы.
01ACL
02Открытая тема
CLOSED
Закрытая тема
Она остаётся частью проекта, но внутри разрешённой границы видна только выбранным участникам.
01ACL
02Закрытая тема
Входящие, поиск, упоминания и другие персональные подборки показывают только те темы, которые пользователь может открыть.
DISCUSSION ≠ TASK
Решение и исполнение — разные сущности.
Тема отвечает на «что решили и почему». Task — на «кто делает, к какому сроку и выполнено ли».
Обсудить и зафиксироватьНазначить и проконтролировать
Вопрос, варианты, материалы, сообщения и принятое решение остаются в Discussions.Когда у решения появляется исполнитель, срок, план или контроль выполнения, это уже Task.
СИСТЕМНЫЕ СООБЩЕНИЯ И ИНТЕГРАЦИИ
Служебные изменения тоже остаются частью истории темы.
Discussions показывает системные строки для важных действий с темой и может принимать служебные сообщения от внешних интеграций через webhook.
DISCUSSIONS
Сообщения · состояния · системная история
-
Решено / открыто сноваИзменение состояния вопроса отображается как часть истории темы.
-
Архив / восстановлениеАрхивирование и возврат темы не стирают предыдущие сообщения.
-
Перенос сообщенияВ исходной и целевой теме остаётся служебный след, чтобы история не потеряла контекст.
-
Webhook-событиеВнешний сервис может добавить системное сообщение в существующую тему с собственным источником события.
FAQ
Границы Discussions
Что хранит тема, откуда берутся права и когда вместо обсуждения нужна задача.
Это просто общий чат проекта?
Нет. Тема может быть связана с конкретным рабочим объектом — записью ProjectBase, точкой PDF, задачей, документом, финансовым, складским или CRM-контекстом. Свободная тема подходит для общего вопроса, который не относится к конкретному объекту.
Почему коллега может не видеть тему?
Для открытой темы нужен доступ к проекту и ресурсу. Закрытая тема дополнительно ограничена выбранными участниками. Упоминание, поиск или входящие не обходят эти ограничения.
Что остаётся после «Решено»?
Сообщения, вложения, ссылки, реакции, итоговое решение и контекст источника сохраняются. Меняется состояние вопроса, а не история темы.
Можно ли найти старое решение?
Да. Поиск работает по доступным темам и сообщениям, а отмеченные и закреплённые сообщения помогают быстро вернуться к важному.
Чем Discussion отличается от Task?
Discussion хранит разговор и принятое решение. Task нужна, когда появляется исполнитель, срок, план работ или контроль выполнения.
Что происходит с черновиками и запланированными сообщениями?
Черновики и запланированные сообщения остаются личными до отправки. Запланированное сообщение можно открыть, изменить или отменить до момента отправки.
DISCUSSIONS
Свяжите разговоры с теми объектами, где команда реально работает.
Разберём текущие чаты, комментарии и рабочие модули, определим подходящие контексты Discussions и построим понятный путь от вопроса к решению.
Начать можно с одного процесса — например, ProjectBase, PDF или Tasks.