在聊天中协调
一个人提出日期,另一个人查日历,还有人忘记时区。空闲时间还要手动确认。
源自 Calendly
我们采用 Calendly 的简单路径:会议类型、可用性和时段选择,并加入团队规则、时区、外部日历、形式以及带有正确状态的工作预约记录。
从 Calendly 到工作上下文
Calendly 的简单流程减少时段协商。SHD 增加团队规则、时区、外部日历、形式和确认。
一个人提出日期,另一个人查日历,还有人忘记时区。空闲时间还要手动确认。
访客看到合适的会议类型,选择可用时间并创建预约。如果该类型需要确认,团队会单独确认。
类型、可用性和确认是一条路径
会议类型
会议类型告诉访客为什么来、需要多久以及采用什么形式。
用一段简短的首次对话了解任务和下一步。
为具体对象准备资料、输入信息和问题的时间。
用于工程师、集成和工作方案检查的会议。
有明确形式和地点的时段,而不是抽象的电话。
在一个工作阶段结束后,短暂回顾已达成的约定。
每种类型都有自己的时长、形式和可用性规则。
访客路径
公开链接会打开具体场景。访客只会看到选择时间和创建预约所需的信息。
会议名称说明需要准备什么,以及应该预留多少时间。
访客根据规则和自己的时区选择日期与可用时段。
提交信息后,访客可以看到预约状态,组织者得到待确认或待执行的预约。
公开链接显示可用性,但不会公开团队的个人日历。
日历与可用性
访客只看到可选择的时段。团队单独保存预约和事件,不会公开个人日历详情。
可用性规则移除时间冲突,只把真实窗口留给访客。
创建的预约保存所选类型、时间和参与者。如果需要确认,确认后它会成为日历事件。
确认后,事件日历保存会议事实;可用性说明可以选择什么。
形式
访客提前知道时长、渠道和条件,预约后需要确认的内容更少。
选择时段后
访客看到预约状态,组织者在工作上下文中得到预约。如果该类型需要确认,状态会在组织者决定前保持待定。
选择后,日期、时间、形式和下一步都留在访客手中。
团队知道谁会来、参加哪种会议以及何时需要在线。
预约把记录连接到工作上下文,具体工作仍保留在项目模块中。
预约前
该模块负责会议类型、可用性和预约。项目内容保留在自己的工作模块中。
不是。先创建带有时长和规则的会议类型,再显示它的可用性。
不会。外部只显示可用时段和预约所需的数据。
可以。每种类型都有自己的时长、形式和可用性。
创建预约时会再次检查时段。如果时段已不可用,就不会创建预约。
可以。时间会按照所选会议时区显示。
预约路径参考 Calendly,但 SHD 将其放在日历、通知和其他工作模块旁。会议上下文保留在项目记录和讨论中。
会议上下文
我们会检查会议类型、可用性规则、渠道,以及预约后访客应该收到什么。
从当前消息开始,找出可以变成清晰预约流程的会议。